公司介绍
苏州玛塞维尼机械自动化有限公司坐落于素有“上有天堂，下有苏杭”之称苏州市相城区，是一家集研发、设计、制造、销售于一体的高新技术企业，旗下拥有IE工业装备&FS柔性系统两大事业部，MASVINI团队在编织整个企业战略架构的同时，专注于一个灵魂：“立足工业，焦点辐射”，从而形成了以工业为同心圆下的多元化互补格局。主要从事非标自动化设备与工业装备的开发，以先进的研发能力，坚强的设计团队，良好的售后服务，获得同行业及客户的一致肯定，目前我公司产品主要服务于汽车、仪器仪表、医疗、重工、电子等行业,针对各行业的不同特性仔细分析后，量身打造符合客户需求的自动化设备，成功的为客户大幅提高生产效率，降低生产成本，秉持着“客户至上、质量、诚信为本”三大信念。苏州玛塞维尼机械自动化有限公司诚愿与社会各界人士精诚合作、互惠互利、共同发展！
您的满意，才是我们一直的追求！
服务体系 我公司奉行“用户至上”原则，特设用户服务专线电话。“用户完全满意”是我们的工作要求与企业宗旨，我们要做的就是完善的售前、售中、售后服务。
A 售前服务 1、我们将提供该工程中所使用到的有关设备的资料，并保证其真实、准确、及时。
2、我方将全面、真实地向有关需要了解产品性能特点及技术参数的人员介绍我厂的产品，做到介绍内容清晰、明确。
B 售中服务 我们会与需方保持紧密联系，将所获得的信息及时分析和消化，并体现到所做的产品和所提供的服务上。
C 售后服务 1、售后服务网络：我公司为更加完善的开展售后服务工作，真正做到“用户完全满意”。在全国设立了售后服务网点，各网点派驻经验丰富的售后服务人员，随时为您服务。
2、售后服务能力：24小时全天候服务，现场服务期间根据用户需要或现场实际情况可提供24小时不间断服务。
3、售后服务工作内容： 3.1 售后服务人员对使用我厂设备的客户免费进行1-2名机组维护人员的技术培训，详尽指导用户进行日常操作、保养及说明各项注意事项。
3.2 每年安排1-2次上门回访或电话访问。
D 质量“三包”内容 我公司对所提供的设备实行12个月的保修服务，保修期内实行免费维修，安装使用不当等人为因素造成的损坏及自然灾害造成的产品损坏或保修期外的产品维修只向用户收取适当的成本费。
售后服务-技术支持 售前服务 产品介绍，咨询服务 受理详细资料，确定客户使用要求 系统分析 项目规划 制定佳方案及系统组合 完成技术规格书及方案图 确定报价范围 合同订立 报价 双方商定商务条款并签署技术协议 双方商定商务条款并订立合同 图纸设计 设计机械制造图及电气控制 提供给客户确认 原材料、外构配套件的选用及采购 制造 按照合同要求安排生产计划 根据图纸完成零部件制作 厂内组装、调试，验收合格后出货 现场安装调试 客户现场安装调试 同期培训客户操作人员及维护人员，移交资料 会同客户按照技术协议完成验收 售后服务 质量保证期内免费维护 定期回访，跟踪服务 紧急情况下快速、及时、全天侯服务
